「Amazonプライム・ビデオを解約したいけど、どこから手続きするの？」と迷っていませんか。実はPrime Videoアプリから直接解約することはできないため、手順が少しわかりにくくなっています。
この記事では2026年6月時点の公式手順をもとに、スマホ・PCのブラウザからの解約方法をステップ付きで解説します。解約のベストタイミングや返金条件、「解約できない」トラブルの対処法まで、まとめてご確認いただけます。
- 解約はブラウザから3ステップ（Prime Videoアプリからは解約不可）
- 月額600円・年額5,900円（税込）
- 無料体験中の解約はすぐ完了。特典を一度も使っていなければ全額返金あり
- 解約後はダウンロードコンテンツも即時視聴不可になるため注意
Amazonプライム・ビデオの解約方法（ブラウザ・スマホ・アプリ別）
Amazon Prime Videoは「プライム会員」の一特典です。そのため「Prime Videoだけ」を個別解約することはできず、Amazonプライム会員自体を解約（退会）する手続きになります。
ブラウザ（PC・スマホ共通）からの解約手順
スマホのSafariやChromeでも同じ手順で解約できます。最短3分で完了しますよ。
メニュー（三本線）→「アカウントサービス」→「プライム会員情報の設定・変更」の順にタップします。
プライム会員情報ページ下部に表示されます。ボタンをタップすると次の画面へ進みます。
「今すぐキャンセルする（即時解約）」または「更新時にキャンセルする（次回更新日に解約）」のどちらかを選択して手続き完了です。
Amazonアプリ（スマホ）からの解約手順
Amazonショッピングアプリからも解約手続きができます。ブラウザが使いにくい場合はこちらをお試しください。
Amazonショッピングアプリ（買い物用のアプリ）を開き、右下の「アカウント」をタップします。Prime Videoアプリからは解約できませんのでご注意ください。
「アカウントサービス」の中の「プライム会員情報の設定・変更」を選択し、次の画面で「プライム会員情報の管理」を選択します。
「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選択し、解約タイミング（即時 or 次回更新日）を選んで完了です。
プライムチャンネルだけを解約する方法
DAZNやdiscovery+など、Primeチャンネルとして追加登録した個別サービスだけを解約したい場合は、プライム本体とは別の手続きが必要です。
ブラウザからAmazonにログイン → 「プライム会員情報の設定・変更」 → ページ内の「チャンネル」セクションを開きます。
登録中のチャンネル一覧が表示されます。解約したいサービスを選び「解約」ボタンを押して確定します。
広告フリープランだけを解約する方法
広告フリープランは「プライム会員」とは別の追加オプションです。プライム会員を続けたまま、広告フリーだけを解約することができますよ。
AmazonショッピングアプリではなくブラウザかPrime Videoアプリから操作します。
「アカウントサービス」を下にスクロールすると「広告フリー」の項目があります。「広告フリーをキャンセルする」を選択して確定します。Apple（iOSアプリ）経由で課金している場合は、更新24時間前までにキャンセルが必要です。
解約するタイミングと返金の仕組み
「解約するベストタイミングはいつ？」というのは多くの方が気になるポイントですよね。無料体験中と有料会員後で異なりますので、それぞれ確認しておきましょう。
無料体験中に解約するベストタイミング
無料体験期間（30日間）中はいつ解約しても料金は発生しません。ただしプライム特典を一度も使っていない状態でないと「全額返金」を受けられません。
- 登録直後に「次回更新日にキャンセル」を設定しておくと、体験期間を使い切ってから自動的に解約される
- プライム特典（配送・Prime Video・Music等）を使い始めた後でも解約は可能だが、返金額はシステムが自動算出
- 無料体験は1アカウント1回限り。一度解約して再加入しても無料期間は適用されない
有料会員の解約タイミング（日割り返金なし）
| 解約タイミング | 特典利用 | 返金 | おすすめ対象 |
|---|---|---|---|
| 即時解約 | その瞬間から利用不可 | 条件次第であり | 特典をほぼ使っていない方 |
| 次回更新日に解約 | 更新日まで利用可 | なし | 残り期間を使い切りたい方 |
Amazonプライムは日割り返金はありません。次回更新日の直前に解約しても、その月の会費は全額発生します。月の途中で解約を決めたら「次回更新日にキャンセル」を設定し、残り期間をフルに活用するのがおすすめですよ。
返金される条件・返金されない条件
| 状況 | 返金 | 金額 |
|---|---|---|
| プライム特典を一度も使っていない | ✅ あり | 全額返金 |
| 特典を一部使用した | ⚠️ あり（条件次第） | システムが自動算出（詳細非公開） |
| 特典を多く使用した | ❌ なし | — |
| 次回更新日に解約を選択した | ❌ なし | — |
返金は申請から2〜3営業日以内に、支払いに使用した決済方法（クレジットカード等）へ処理されます（2026年6月時点）。
解約前に確認しておくこと
解約すると使えなくなるサービス一覧
Amazonプライムは「Prime Video」だけでなく多くのサービスが含まれています。解約すると以下がすべて使えなくなりますので、事前に確認しておきましょう。
| サービス | 解約後 |
|---|---|
| Amazon Prime Video（映画・ドラマ見放題） | ❌ 利用不可 |
| Amazon Music Prime（音楽聴き放題） | ❌ 利用不可 |
| お急ぎ便・お届け日時指定便（無料配送） | ❌ 有料に戻る |
| Prime Reading（電子書籍読み放題） | ❌ 利用不可 |
| Amazon Photos（写真無制限保存） | ❌ 5GBに制限される |
| プライムデー・タイムセール優先参加 | ❌ 参加不可 |
ダウンロードコンテンツはどうなる？
オフライン視聴のためにダウンロードした作品は、解約（契約終了）と同時に視聴できなくなります。端末にファイルデータは残っていても、プライム会員期間が終了した瞬間に再生権限が失われる仕組みです。
「即時解約」を選んだ場合はすぐに、「次回更新日に解約」の場合は更新日から再生不可になります。解約前に大切な動画は視聴を済ませておくことをおすすめします。
解約が完了しているか確認する方法
解約手続き後、本当に解約されているか確認したい方は以下の手順でチェックできます。
ブラウザからAmazonにログインし、アカウントサービス → 「プライム会員情報の設定・変更」を開きます。
「プライム特典は○月○日まで有効です」と表示されていれば解約手続き済みです。「プライム特典は有効です（次回更新日：○月○日）」と表示されている場合は解約されていません。
解約できないときの対処法
電話・チャットでの解約も可能
ブラウザ操作が難しい方や手続きに不安な方は、Amazonカスタマーサービスに連絡する方法もあります（24時間365日対応）。電話またはチャットで「Amazonプライムを解約したい」と伝えれば対応してもらえます。
よくある原因と解決方法
| 症状・原因 | 対処法 |
|---|---|
| Prime Videoアプリから解約しようとしている | ブラウザかAmazonショッピングアプリから手続きする |
| 「プライム会員情報」のページが見つからない | アカウントサービス → 「プライム会員情報の設定・変更」を探す |
| 解約ボタンが表示されない | 無料体験の付与元（au・UQモバイル等）経由の場合は各キャリアから手続きが必要 |
| エラーが表示されて進めない | ブラウザのキャッシュをクリアして再試行。または別ブラウザ・別端末で試す |
au・UQモバイル経由で加入している場合
auやUQモバイルのキャンペーンでAmazonプライムに加入した場合、Amazon本体のサイトではなく各キャリアのサイトから解約手続きが必要です。
- au: au PAY（auかんたん決済）の「ご登録中のサービス」から解約
- UQモバイル: UQモバイル公式サイト → 「ご登録中のサービス」から解約手続き
- 解約申込日が属する月末が解約日（日割りなし）
なお、2025年3月31日以前にキャンペーン特典を受けている場合、Amazonサイトで会員資格更新日を確認し、キャンペーン特典終了後に再度手続きが必要なケースがあります（2026年6月時点）。
Amazonプライム解約後におすすめのVODサービス
Prime Videoを解約した後も、映画・ドラマを楽しみたい方には他のVODサービスへの乗り換えがおすすめです。
U-NEXT（31日間無料体験あり）
U-NEXTは国内最大級の見放題本数（30万本以上）を誇るVODサービスです。映画・ドラマ・アニメ・成人コンテンツまで幅広く揃えており、電子書籍も読めます。31日間の無料体験期間中に解約すれば費用は一切かかりません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額料金 | 2,189円（税込） |
| 無料体験 | 31日間 |
| 登録特典 | 600円分ポイント付与 |
| 同時視聴 | 最大4画面 |
Hulu・DMM TV
| サービス | 月額（税込） | 無料体験 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| Hulu | 1,026円 | 2週間 | 海外ドラマ・日テレ系が充実。リーズナブルで使いやすい |
| DMM TV | 550円 | 30日間 | アニメ豊富・最安クラス。初月無料で試しやすい |
よくある質問
- Prime Videoアプリから解約できますか？
-
できません。Prime Videoアプリには解約機能がないため、ブラウザ（Safari・Chrome等）またはAmazonショッピングアプリからAmazon公式サイトにアクセスして手続きしてください。「アカウントサービス」→「プライム会員情報の設定・変更」→「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」の順に進みます。
- 解約後もPrime Videoは見られますか？
-
「次回更新日に解約」を選択した場合は、次回更新日（会費期間の末日）まで引き続き視聴できます。「今すぐ解約」を選択した場合は、解約申請した瞬間から視聴できなくなります。ダウンロードした作品も同様に、契約終了と同時に視聴不可になります。
- 解約したのに請求が来た場合は？
-
「解約手続きが完了しているか」を先に確認してください。プライム会員情報ページで「プライム特典は有効です」と表示されていれば、解約は完了していません。また、au・UQモバイル等のキャリア経由で加入している場合は、Amazon本体ではなくキャリアサイトからの解約が必要です。それでも解決しない場合はAmazonカスタマーサービスへ問い合わせてください。
- 年会費（5,900円）の返金はありますか？
-
年間プランも月額プランと同じ返金ルールが適用されます。プライム特典を一度も使っていない場合は全額返金の可能性があります。特典を利用している場合は、利用実績に応じてシステムが自動算出した金額が返金されます（詳細な算出基準は非公開）。日割り計算での返金はありません（2026年6月時点）。
- 家族会員はどうなりますか？
-
Amazonプライムを解約すると、同じアカウントで利用している家族会員も同時にプライム特典を利用できなくなります。家族会員が個別に退会する必要はなく、主会員（契約者）が解約すれば自動的に終了します。
※本記事の情報は2026年6月30日時点のものです。解約手順・料金・返金条件はAmazonの仕様変更により変更になる場合があります。最新情報はAmazon公式サイトでご確認ください。